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FEDERATION REANIMATION/GRANDS BRULES SERVICE DE REANIMATION POLYVALENTEUF 1372 Chef de Service Dr Bernard
GAÜZERE
Tél : 02.62.90.56.97 Praticiens Hospitaliers Dr Marlène KNEZYNSKI Tél :
02.62.90.56.92 Dr Anne Marie PAC-SOO Tél :
02.62.90.56.92 Dr Pascal SCHLOSSMACHER
Tél : 02.62.90.56.98 Dr Olivier MARTINET
Tél : 02.62.90.56.96 Faisant Fonction de
Cadre de Santé Mme NAMTAMECOU Emmanuela Tél :
02.62.90.56.93 Cellule d’hémovigilance Dr Marie France ANGELINI
Tél : 02.62.90.5262 Unité
de soins B: 02.62.90.56.95 Télécopie
: 02.62.90.77.36 |
Note de service : 7 janvier 2005 Par
suite de difficultés rencontrées avec des familles, et de plaintes auprès de
la Direction, lors de la réunion du service le jeudi 06/01/2005, des
décisions ont été prises quant à l’accueil des familles des patients
hospitalisés. Il convient
d’homogénéiser nos pratiques et donc de réduire les sources de
malentendus et de conflit. - Horaires des visites de 14 h 00 à 18 h 00. Des dérogations seront accordées aux visiteurs ayant des contraintes professionnelles. Lavage des mains impératif. - Les portes d’entrée du service doivent impérativement être fermées les samedis et dimanches, afin de filtrer les entrées et de limiter les allers et venues. - Lors d’un appel par l’interphone à l’entrée du service, un personnel (AS, ASH) doit se déplacer pour accueillir les familles (ce qui permettra de filtrer et de personnaliser l’accueil des personnes). - La durée des visites est limitée à 10 minutes par personne et pour 2 personnes seulement, y compris pour les patients en fin de vie. En cas d’hospitalisation d’enfants, nous envisagerons des exceptions. - Lors des horaires des visites (14-18 heures), les rideaux et stores des chambres doivent être tirés et les dossiers retirés des chambres (confidentialité). - Les familles ne doivent aucunement participer aux soins des patients : toilette, alimentation. Il s’agit là de situations sources de confusion pour tous. - Visites autorisées pour les enfants, accompagnés d’un médecin du service pour leur donner des informations adaptées. - Pour les patients entrants de nuit ou en matinée, la première visite est autorisée de jour comme de nuit lors de l’admission, en dehors des horaires habituels, avec un accueil bref par le médecin de garde. Les informations (personne à prévenir, horaires de visite seront alors échangées. - Aucune information ne doit être donnée par téléphone, sauf au médecin traitant, et sauf pour les patients originaires de Mafate ou hors Réunion, sans famille sur place. Si la famille peut se déplacer, ne pas donner de nouvelles par téléphone et encourager la rencontre avec l’équipe médicale. - En ce qui concerne les patients de chirurgie Cardiaque, afin de donner une information cohérente aux familles, prévoir une information conjointe avec le Chirurgien responsable et le Médecin Réanimateur, 1 à 2 fois par semaine. Docteur B.A. GAÜZERE Mme E. NAMTAMECOU Chef de Service Cadre de santé |
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