Le 28/09/1999

NOTE DE SERVICE N° 004-99

Mademoiselle, Madame, Monsieur,

La réunion générale de service du 22/09/99 à laquelle ont participé 18 personnes a permis de mettre à jour certaines difficultés de fonctionnement des équipes soignantes qui ne peuvent nous laisser indifférents :

* mésentente au sein des équipes

* mésentente et rivalité entre équipes

* mauvaise qualité de transmission, rendant approximatif tout contrôle des

médicaments, solutés et gavages réellement reçus par le patient

* relâchement dans certains soins (prévention d’escarres) et toilette des patients

* abus d’utilisation de l’informatique à des fins de jeux

* abus d’utilisation du téléphone à des fins privés (unités A et B)

* non nettoyage des couverts, des cendriers et des locaux après utilisation personnelle.

De plus, un tract récent suggère que la nourriture destinée aux patients serait ingurgitée par le personnel de service.

Ces faits ne concernerait qu’une minorité d’agents, mais sont de nature à porter atteinte à la qualité des soins et à démotiver les autres membres de l’équipe.

A l’occasion de la notation, je vous recevrai donc tous individuellement afin de discuter de ces problèmes et d’envisager avec vous des solutions.

En attendant, plusieurs mesures sont prises et/ou mises à l’étude :

* définition précise de la répartition des tâches

* définition d’un plan de soin type journalier par patient et par équipe : organisation écrite par IDE de ses tâches sur roulement ; par IDE des tâches avec Aide Soignant

* amélioration de la qualité des transmission, avec tout particulièrement signalement écrit des tâches qui n’ont pas été accomplies par la ou les équipes précédentes, et des raisons

* suppression des jeux informatiques

* interdiction de fumer en salle de détente, conformément aux décisions arrêtées en conseil de Service

* demande de signalement par l’administration de l’activité téléphoniques des postes 5694 - 5695

* modification de la composition des équipes de nuit

* passage de jour des équipes de nuit durant 3 à 6 mois par an.

Merci de me faire part de vos remarques

Dr B.A. GAÜZERE

CC : Mme HENRY - DSSI